Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se envían en 24–48h hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días según tu ubicación.

¿Cómo funciona la garantía de 30 días?

Si en los primeros 30 días no estás satisfecho/a con tu compra, te devolvemos el importe completo. Solo tienes que escribirnos a serenovaoficial@hotmail.com con tu número de pedido.

¿El envío es gratuito?

Sí, el envío es completamente gratuito para todos los pedidos a cualquier parte del mundo.

¿La mascarilla es apta para todo tipo de piel?

Sí. El interior de la mascarilla está fabricado con materiales hipoalergénicos, suaves y seguros para todo tipo de pieles, incluyendo pieles sensibles.

¿Cómo se carga la mascarilla?

La mascarilla se carga mediante cable USB-C (incluido en la caja). Una carga completa tarda aproximadamente 2 horas y proporciona hasta 30 sesiones de uso.

¿Se puede lavar?

El interior de la mascarilla es desmontable y puede limpiarse con un paño húmedo suave. No se recomienda sumergir el dispositivo en agua.

¿Tienen atención al cliente en español?

Por supuesto. Puedes escribirnos a serenovaoficial@hotmail.com y te respondemos en menos de 24h.